갤럭시 사용자들, 업데이트 후 녹색 선 문제 속출

최근 갤럭시 사용자들이 스마트폰 화면에 녹색 선이 나타난다고 불만을 터뜨리고 있다. 문제가 대대적인지는 아직 알 수 없지만, 단편적인 현상이 아니라는 점은 분명하다.

다양한 모델에서 발생하는 녹색 선

Android Authority에 따르면, 갤럭시 S21 FE와 S21 울트라 사용자들이 SNS에 올린 게시물을 통해 이 문제가 확인됐다. SamMobile은 보도를 통해 갤럭시 A73, M21, 그리고 전체 S22 시리즈까지 이 문제가 영향을 미치고 있다고 덧붙였다.

다행히도 녹색 선이 나타나도 휴대폰은 정상적으로 작동한다. 하지만 화면 가운데를 가로지르는 큰 녹색 선은 사용자 경험을 저하시킨다.

문제의 원인은? 펌웨어 업데이트 의심

현재 정확한 원인은 알려지지 않았지만, 최근 진행된 펌웨어 업데이트 쪽을 의심하는 목소리가 높다. “One UI 6.0 업데이트” 또는 “2024년 4월 보안 업데이트”가 문제의 원인일 가능성이 있다. 소프트웨어 버그일 수도 있지만, 정확한 판단은 아직 이르다.

일반적으로 녹색 선은 디스플레이와 하드웨어 간의 연결 불량으로 인해 발생한다. 핸드폰을 떨어뜨리거나 화면을 과도하게 구부릴 경우 물리적 손상으로 인해 나타날 수도 있다. 또한 과열도 원인 중 하나이다.

반복되는 문제

연결 불량만으로 문제를 일축하기는 어렵다. 녹색 선 문제는 갤럭시 폰에서 처음 발생한 것이 아니기 때문이다. 몇 달 또는 몇 년 전에도 같은 문제를 경험한 사용자들이 있었다. 2023년 페이스북 게시물에는 갤럭시 노트 20 울트라 사용자가 업데이트 후 문제를 경험했다는 내용이 담겨있다. 더 최근인 경우로는 갤럭시 S24 울트라 사용자도 공식 삼성 커뮤니티에 업데이트 후 녹색 선을 경험했다고 글을 올렸다. 흥미로운 점은 이 사용자들 모두 업데이트 후 화면 결함이 나타났다고 주장한다는 것이다.

너무 많은 사용자들이 펌웨어 업데이트를 원인으로 지목하고 있는데, 이는 우연의 일치만은 아닐 것이다. 한 가지 이론은 녹색 선이 소프트웨어와 하드웨어 모두에 의해 발생하며, 업데이트가 갤럭시 폰을 너무 뜨겁게 만들어 디스플레이와 칩셋 간의 연결을 손상시킨다고 설명한다.

수리 가능?

녹색 선 문제는 삼성만의 독점적인 문제는 아니다. 원플러스 기기에서도 같은 문제가 보고되고 있지만, 갤럭시에서 더욱 빈번하게 발생하는 것 같다.

녹색 선을 직접 해결하려는 시도도 일부 있다. 삼성 커뮤니티 사용자 중 한 명은 안전 모드로 재부팅하는 방법 등 여러 가지 해결 방법을 게시물에 올렸다. 

삼성측의 빠른 문제해결을 기대한다.